|
| 寄信日期: |
2024-10-01 |
寄信者: |
張雅* |
| 寄信標題: |
15號櫃台服務人員態度極差 |
| 寄信內容: |
今日10/1 下午大約14:30-15:00之間至2F登記收件櫃台辦理文件。
一叫號服務人員服務口氣就沒有很好的要身分證跟印章，沒有聽很清楚她說要自行把印章蓋在紅紙上，所以我把印章放在紅色盒子裡；她的臉就很臭的再說了一次。
整個服務過程都無笑容及服務態度極差，就連要跟我要辦理規費的時候自行按完計算機金額，直接放在桌上，連一句這是甚麼費用都沒說，很像是來辦理的民眾都要知道你們計算機上的數字是要我付錢的數字是嗎?
跟來辦理的民眾收錢也不需要這副跩跩態度吧???相比隔壁櫃檯的服務人員真的天差地遠欸....辦理的過程 我也已經無奈性, 這位服務人員還要請我把計算機拿還給她?計算機也沒放很遠,不會自行取嗎??????索性我也態度不好的回應她了:)真是抱歉喔!!!今日就剛好運氣不好的,抽了號碼牌是給這位15號櫃台小姐服務。
最後辦理完成後也沒有跟民眾說 文件都處理完了...一句打招呼都沒有...
我們最後才問了一句：好了?可以走了?她才回摁。
第一次至地政事務所辦理文件卻遇到這種服務人員
希望她要有所改進，如果無服務熱忱就不要坐在櫃檯!
以免影響到其他民眾當日的美好心情，謝謝。 |
| 回覆狀態: |
已回覆 |
回覆日期: |
2024-10-07 |
| 回覆內容: |
親愛的張小姐您好：
關於張小姐您反映本所15號櫃台服務人員態度極差一事，已請該同仁加強為民服務態度，盡量向民眾詳細說明所需申辦事項之細節，以免雙方產生誤解。本案本所已指派專人於113年10月4日14時以電話向您說明，感謝您當天撥冗耐心聆聽，倘仍有疑問，請撥電話04-25263188分機103洽詢承辦人：敖小姐，敬祝平安如意。
臺中市豐原地政事務所 |
|
|
